Hướng dẫn mua hàng tại website: nuocmamhanhphuc.vn
BẢN ĐỒ CHỈ DẪN KHÁCH MUA HÀNG
1. Thời gian đặt hàng
- Nhận đặt hàng qua Hotline 24/24 kể cả ngày Lễ và Chủ Nhật
- Nhận đặt hàng qua hệ thống Online 24/24.
- Những đơn hàng đặt trước 15h cùng ngày sẽ được giao hàng trong ngày
- Những đơn hàng đặt từ 15h đến 22h, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng vào ngày hôm sau.
2. Hiểu rõ thông tin mua hàng
Khi khách hàng vẫn còn chưa rõ về một vấn đề nào đó, khách hàng nên liên lạc với chúng tôi bằng e-mail, điện thoại hoặc qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến để làm rõ mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và việc mua hàng.
3. Những vấn đề cần làm rõ như :
Hàng mới hay cũ, thời hạn chuyển tiền, thời gian xác nhận tiền chuyển, thời gian chuyển hàng, thời gian hàng đến.
4. Xác nhận các điều kiện trả lại hàng
Khi mua hàng trên Internet, thường không có chế độ trả lại hàng sau khi sử dụng một thời gian. Do vậy khách hàng nên xác nhận chính xác các điều kiện đổi, trả lại khi hàng hóa có lỗi. Và khi xảy ra trường hợp bất khả kháng phải hủy đơn đặt hàng có mất phí không ? Phí tốn bao nhiêu ? Thời điểm bị ràng buộc trách nhiệm ?
5. Xác nhận phương thức thanh toán
Mua hàng tại Website www.nuocmam60dodam.com quý khách có thể thanh toán một cách thuận tiện và dễ dàng thông qua nhiều hình thức thanh toán khác nhau. Và mỗi hình thức thành toán đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Chúng tôi khuyến cáo các bạn khi mua hàng trên Website www.nuocmam60dodam.com nên trả bằng hình thức đầu tiên – Nhận hàng và trả bằng tiền mặt.
5.1 Nhận hàng và trả bằng tiền mặt
Quý khách có thể đặt hàng qua website, điện thoại nhân viên quản lý sẽ xác nhận và chuyển hàng tận nơi và nhận tiền tại nhà.
5.2 Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
CHỦ TÀI KHOẢN: CÔNG TY TNHH TM VÀ DV HUYỀN THOẠI VIỆT
STK: 0381.000.421.293
NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VIETCOMBANK- CN THỦ ĐỨC
7. Kiểm tra kỹ hàng hóa được gửi đến
Khi hàng hóa được gửi đến, bạn nên kiểm tra kỹ, sản phẩm có còn nguyên trong hộp hay không ? Bạn nên xác nhận ngay sau khi nhận hàng, nếu có gì thì thông báo ngay với người giao hàng hoặc liên hệ với bộ phận CSKH theo số 0938 377 877, thời gian để khiếu nại và trả lại hàng thường rất ngắn.
Vì vậy cần lưu ý những điểm sau khi nhận hàng : Hàng có đúng như mình đã đặt mua không ? Hàng có nguyên vẹn không, có bị vỡ không ? Hóa đơn có đi kèm hay không ?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
8. Quy định đổi trả hàng
Với mong muốn tạo điều kiện tốt nhất về phục vục hậu mãi cũng như bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng khi đến mua sản phẩm tại website: https://nuocmamhanhphuc.vn/, đồng thời đảm bảo uy tín và trách nhiệm của công ty chúng tôi đối với sự tin tưởng, ủng hộ của quý khách, đem đến cho quý khách những sản phẩm ưng ý nhất. Website https://nuocmamhanhphuc.vn/ nay thông báo đến quý khách hàng Quy định về Đổi & Trả sản phẩm như sau :
Trường hợp được đổi, trả sản phẩm :
- Tình trạng bao bì bên ngoài sản phẩm khi quý khách nhận từ nhân viên giao hàng bị : rách bao bì, tem sản phẩm , bong tróc sản phẩm, hoặc vỡ, nứt sản phẩm bên trong…
- Thời gian quy định để được đổi sản phẩm : trong vòng 24 tiếng nếu quý khách nhận hàng và phát hiện có sai sót về lỗi sản phẩm do nhà cung cấp gây ra.
Trường hợp không được đổi, trả sản phẩm :
- Sản phẩm gửi lại không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm mua từ Website
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành; không có các chứng từ kèm theo sản phầm : Hóa đơn mua hàng, bôi xóa thông tin.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm không có dấu( mộc) đóng trên đơn hàng được coi là hàng không phải của công ty.
Nhằm tạo uy tín, mối quan tâm lâu dài cũng như quyền lợi của quý khách, tránh các trường hợp thắc mắc, khiếu nại ngoài quy định đổi trả sản phẩm, chúng tôi khuyến cáo quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận từ nhân viên giao hàng : bao bì, tình trạng sản phẩm, tem sản phẩm, hóa đơn chứng từ có liên quan, quà khuyến mãi (nếu có).
Xin trân trọng cảm ơn!